0/9 câmpuri obligatorii completate0%
Date reclamant (consumator)
Operator economic reclamat
Produs / Serviciu reclamat
Problema
Pretenții
Semnătură
✓ Descarcă gratuit✓ PDF și Word⚖️ OG 21/1992 privind protecția consumatorilor; Legea 296/2004Actualizat: 30 iunie 2026
Atenție: Acest model are caracter informativ. Verificați pe site-ul ANPC formularul actualizat și cerințele specifice.
Întrebări frecvente
Cum depun reclamația la ANPC?
Online pe site-ul ANPC (https://reclamatii.anpc.ro), prin e-mail sau la sediul comisariatului județean ANPC.
Care este termenul de soluționare?
ANPC trebuie să răspundă în termen de 30 de zile de la înregistrarea reclamației.
Ce documente trebuie anexate?
Copia facturii/bonului fiscal, corespondența cu vânzătorul, fotografii ale defectului, certificatul de garanție.
Pot reclama și magazinele online?
Da, ANPC are competență și pentru comerțul online. Puteți depune reclamație inclusiv pentru livrări neconforme sau returnări refuzate.